为准确把握新形势下信访工作特点和要求，进一步加强信访基层基础工作和信访干部队伍建设，全面提升信访干部的业务能力和工作水平，12月10日，广元市教育系统信访群众工作培训班在川北幼专举行，市教育局党组成员、市教育工会主席杨元出席并讲话。
杨元充分肯定了全市教育信访工作取得的成绩，同时也深入阐述了教育信访工作出现的新情况、新问题和新矛盾。他要求，全市教育系统信访干部要明白“四个目标”，专注“四个探索”，进一步提高政治站位，坚持底线思维，落实工作责任，把握时代精神，加强业务学习，提升工作能力，妥善解决关乎群众切身利益的信访问题，为党和国家教育事业发展凝聚力量。
培训邀请市委群工局龚波副局长做了《信访工作的认识和基本操作》的专题讲座，深刻阐释了信访工作的核心理念、根本属性、目标任务、发展路径、工作方法、根本保障等重要问题，用大量的信访案例生动地阐述了信访工作的实践经验和工作方法，为大家提供了工作新思路。川北幼专学工处赵丽处长做了《塑造阳光心态，成就幸福人生》的心理健康辅导专题讲座，分析了当前信访干部的工作压力、介绍了心理调适方法，通过团辅活动和现场放松体验，对参培学员的心理健康进行了辅导。
通过培训，进一步增强了全市教育系统信访干部新形势下信访工作责任意识，深化了信访工作基本认识，明确了信访工作目标任务，提升了信访工作业务能力，调整了信访工作心理状态，将进一步改善我市教育系统信访工作，为更好地处理矛盾纠纷、办人民满意的教育打下坚实的基础。
来自全市各县区教育(教科)局和驻广高校的50名群众工作干部参加了本次培训。
